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INTELCOM.SA décroche la certification ISO/IEC 20000-1:2011 et ISO/IEC 27001:2013

Après le renouvellement des certifications technologiques CISCO GOLD PARTNER et MICROSOFT GOLD MESSAGERIE qui datent de plusieurs années, INTELCOM SA, pionnier du marché Marocain dans le domaine de l´intégration des réseaux télécoms et des systèmes d’information, vient de rejoindre le club prestigieux de quelques entreprises Marocaines certifiées ISO/IEC 20000-1:2011 «Système de gestion des services IT» et ISO/IEC 27001:2013«Système de gestion de la sécurité IT». Ces dernières certifications, de type organisationnel, ont été accordées par le cabinet BSI «British Standards Institution», certificateur accrédité par l’organisme International l'ANAB (The ANSI-ASQ National Accreditation Board).

«Cette double certification est le fruit d’implication et d’engagement de nos collaborateurs dans le process continu d’amélioration de la qualité des services délivrés à nos clients et de la gestion de la sécurité de leurs informations critiques. C’est aussi une distinction stratégique qui vient renforcer l’engagement d’INTELCOM dans la création de valeur pour ses clients en s’alignant aux normes internationales en matière de gestion de la qualité et de la sécurité des services IT.» déclare M. Bahâa Dine TAGMOUTI, Directeur Général d’INTELCOM.

La norme internationale ISO/IEC 20000-1 regroupe les principes de management de l'ISO 9001 et ceux d'ITIL. Elle apporte un cadre managérial à la mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL dans la gestion des services informatiques d’INTELCOM : Helpdesk, Support, Maintenance …, et permet d’améliorer d’une manière continue le système de management des services et de le fiabiliser à travers des processus de gestion de services étroitement liés représentant la chaine de valeur de l’entreprise et de garantir un niveau de qualité élevé des services IT rendus aux clients.

La norme ISO/IEC 27001 : 2013 s’est imposée depuis plusieurs années comme norme de référence en matière de sécurité de l’information. Elle revêt un intérêt sécuritaire qui apporte aux clients d’INTELCOM des engagements d’assurance sur la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de leurs données à travers : une amélioration continue du Système d’information Interne de Management de la Sécurité de l’information, sécurisé et hautement disponible ainsi qu’une surveillance rigoureuse des processus critiques pour assurer la protection des informations stratégiques via des processus d’analyse de risque et la mise en œuvre d’une politique de sécurité appropriée.