Centre de Services

Centre de Relation Clients :

La principale fonction du Centre de Relation Clients de Groupe SATEC est de canaliser et de gérer les appels téléphoniques, les fax ou les e-mails qui sont reçus pour être dirigés vers le service ou le fournisseur qui pourra le mieux répondre à la demande.
C’est le point d’entrée dans l’éventail de services de Groupe SATEC, où sont dûment réceptionnées toutes les demandes et, si nécessaire, dirigées vers le service ou le fournisseur le plus approprié.

Service au poste de travail :

Il s’agit de gérer de manière intégrale les besoins quotidiens qui surviennent au niveau du poste de travail. Groupe SATEC offre un point de contact unique pour la réception des incidents de toute nature et de toute typologie, des consultations et pour la résolution des problèmes liés à l’informatique interne de ses clients. Ce point de contact est doté de la méthodologie, des équipements et des ressources humaines les plus appropriés.