Fidélisation des clients

La fidélisation des clients est l’un des domaines qui préoccupent le plus les entreprises. Groupe SATEC possède une grande expérience dans l’intégration de plates-formes de fidélisation.

La plupart de ces plates-formes ne sont pas seulement utilisées par les consommateurs mais aussi par les entreprises collaboratrices qui fournissent des listes ou des fichiers de nouveaux membres, ainsi que des demandes d’achat de promotions, etc.

Le fonctionnement du système repose principalement sur l’existence des entreprises suivantes :

• Entreprises collaboratrices de collecte des données. Ces entreprises centralisent la réception et la demande des demandes, émettent des fichiers d’entrée, de mise à jour et d’achat de biens.
• Entreprises chargées de la définition de la logistique des biens à remettre aux différents membres.
• Entreprises de segmentation de l’information, chargées de l’identification du segment de population, parmi les membres du club auxquels une campagne est adressée.
• Entreprise chargée de la synchronisation de tous les flux de stockage et de distribution et chargée également de la gestion du CRM (gestion des incidents).