1. Notre Activité
  2. Secteurs d’Activité

Administrations Publiques

Le rôle des Administrations Publiques a évolué en passant d’une position fondamentalement réactive à une autre position aujourd’hui beaucoup plus proactive et proche des citoyens, parvenant ainsi à améliorer le niveau de satisfaction de ces derniers.

Ce nouveau concept repose sur le fait que l’Administration a une attitude de surveillance constante du Citoyen, en détectant ses besoins et en adaptant ses produits et services à ces derniers, dans l’objectif de simplifier, d’améliorer et de réaliser plus rapidement son activité, reposant sur des principes de :

  • Orientation vers le citoyen
  • Traitement individuel et personnalisé
  • Efficacité
  • Mémoire institutionnelle
  • Effectivité
  • Qualité et amélioration continue

Cette approche a pour cadre les initiatives stratégiques pour le Développement de la Société de l’Information et de la Connaissance, aussi bien sur le plan européen (eEurope 2005) que national en Espagne (Plan Avanza), moyennant l’établissement d’un nouveau Modèle Global de Fonctionnement, couramment connu sous le nom de « e-Administration » ou « e-Government », qui est associé à une nouvelle culture et à de nouvelles façons de travailler et qui repose sur l’emploi de nouveaux outils technologiques rendant possible son développement.

Les solutions et services proposés par Groupe SATEC sont axés sur les lignes d’action suivantes :